Багато продуктів супроводжуються різними цифрами, які характеризують деякі їхні особливості: мегапікселів для фотоапаратів, потужність звуку для колонок, відсоток вмісту бавовни в одязі тощо. Нове дослідження, опубліковане у журналі «Journal of Consumer Research» показало, що усі ці кількісні характеристики дуже сильно впливають на покупців, навіть якщо не несуть сенсу.

«Ми виявили, що навіть коли покупці можуть безпосередньо оцінити властивості товару і специфікації не несуть додаткової інформації, вони все одно сильно впливають на вибір споживачів» – пишуть автори дослідження Крістофер К. Сі (Чиказький університет), Янг Янг, Янгжі Гу і Джі Чен (Шанхайський університет Jiao Tong).

У п'яти взаємопов'язаних дослідженнях дослідники просили учасниць зробити вибір з двох представлених товарів (цифрових камер, рушників, сезамової масла, мобільних телефонів і картопляних чіпсів). На кожному з досліджень піддослідні незмінно обирали продукти з великою кількістю вказаних характеристик.

«Тенденція вибирати товари з деталізованими специфікаціями підтверджена кількома дослідженнями з різними категоріями товарів. В одному з досліджень ми навіть просили самих випробовуваних скласти специфікації товарів на основі особистого досвіду, тому що вони свідомо не могли нести додаткової інформації крім тієї, яку можна було отримати і без них »

Тим не менше, навіть не дивлячись на те, що учасники досліджень завжди вибирали продукт з великою кількістю специфікацій, після здійснення вибору сам продукт не обов'язково подобався їм більше, ніж його альтернатива.

«Дослідження можуть бути використані як для теоретичних робіт на тему формування преференцій, так і для створення практичних рекомендацій щодо впливу на покупців або уникнення цього впливу»

Схожі записи